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中国银行:升级服务 以科技引领助力进博会

时间:2020-10-27 来源:鼎众金融 阅读量:342

第三届中国国际进口博览会的各项筹备工作已进入最终冲刺阶段。作为进博会唯一“战略合作伙伴”、唯一“银行类综合服务支持企业”,中国银行在配套服务、产品服务和网点服务等方面融入科技元素,全面升级服务体验,整装待发,迎接此次盛会的召开。

云端服务 投资对接再发力

从展前招展招商到展中承办配套活动,中行充分发挥科技金融优势,着力打造“云端”服务,最大程度、最高效率满足各方需求。

作为进博会唯一“招商路演全程支持单位”、唯一“境外招商工作承接单位”,中行全程支持了第三届进博会展前全球招商、境外招展和供需对接会。考虑到全球疫情的影响,中行升级开展境外“线上云招商”活动,提升招商招展的效率,有力匹配了境内外企业的需求,获得企业的好评。

此外,中行已连续两届承办进博会大型官方配套活动——供需对接会,累计为来自100多个国家和地区的2500余家参展商、4500余家采购商提供“一对一”洽谈服务,达成成交意向3400余个。作为第三届进博会贸易投资对接会主办方之一,中行正在抓紧筹备此项活动。据悉,今年现场不仅设视频对接区,以便不能到场的国内客户与场内参会企业进行洽谈,还增设投资推介专区,为各地工业园区等机构提供投资主题路演,在做好疫情防控的同时,进一步扩大进博会的溢出效应。

“智慧”支付 特色产品再聚集

第三届进博会期间,“非遗”项目作为人文交流活动中的重要组成部分,将继续成为面向全球、弘扬民族文化的平台,吸引大量客户的目光。为方便中外宾客购买心仪的“非遗”商品,推动非物质文化遗产的品牌宣传,中行作为第三届进博会人文交流独家合作伙伴,以科技为引领,为进博会量身打造一整套支付解决服务方案,聚合海内外主流支付方式,包括国内客户常用的支付宝、微信、银联二维码以及主流国际卡组织的外卡刷卡支付等。

从聚合支付到专属优惠再到服务保障,每一处都是中行科技赋能、匠心服务的身影。此次“非遗”项目总展示面积达4000平方米,分布区域广泛且分散。为有效保障“非遗”项目展中销售现场的支付顺畅,中行建立了联动保障小组,覆盖从POS机具到收单系统的每一个环节,并为每家参展商提供“一对一”专属服务保障。参展商只要扫描二维码,即可快速获取每日对口保障人员的联系方式,便捷享受“十分钟必达”的现场服务保障。

科技引领 网点服务再提效

科技网点、智能网点是银行转型发展的趋势。在国家会展中心内,面积2800多平方米的中行虹桥会展中心支行以综合金融服务能力强著称,在前两届进博会现场为万余户境内外展商客商提供了包括业务咨询、产品办理等在内的一揽子金融服务,全程零故障、零差错、零投诉,专业、高效、温暖的服务获得了客户的充分认可,现场意见簿上写满了各种语言的感谢留言。

今年,该网点经过升级改造,凸显“全球化、绿色科技、未来科技”文化主题,设立5G体验区,将全息裸眼技术、交互体验技术、“互联网+”多媒体应用与中行的产品服务融合,通过多种途径的触摸式交互,让客户体验科技的魅力。

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